pesquisa quantitativa
“O pessoal da Medida Certa consegue perceber exatamente o que o cliente precisa e… quer saber? Encontra as respostas!”
Thadeu Penido
Presidente
Para você dar novos passos com segurança.
Tomar decisões não é tarefa fácil. E no mundo atual, com tantos movimentos e imprevistos, precisamos de informações confiáveis e relevantes em tempo hábil. Esse é o nosso combustível. Nossas soluções de pesquisas ajudam grandes marcas a formular o projeto ideal para encontrar as repostas que precisam. Isso nos permite eliminar incertezas e contribuir para a pavimentação dos caminhos dos nossos clientes.
Pesquisa de satisfação
Concentre esforços no que realmente importa e atende às expectativas do seu cliente. A partir do entendimento e da interpretação deste indicador, é possível elevar o nível da experiência do consumidor e, consequentemente, o seu índice de aprovação. Utilizamos a categorização de assuntos e as citações abertas (voz do cliente) para enriquecer o processo e alcançar resultados surpreendentes.
Pesquisa de evasão de clientes
Clientes insatisfeito não reclamam, apenas não voltam mais. Evite perder o seu maior ativo e invista na identificação dos principais motivos de evasão de clientes. Entender porque eles deixaram de consumir o seu produto e para onde eles foram é fundamental para evitar que isso volte a acontecer.
Pesquisa de imagem
Construir uma reputação leva anos, mas se manter relevante
é um trabalho constante. Descubra o que estão falando da sua empresa. Adjetivos e expressões usadas por clientes e por comunidades locais a respeito do seu negócio são valiosos para identificar oportunidades de melhorar aspectos que afetam diretamente a imagem da sua marca. Mensurar o grau de percepção das ações realizadas pela organização e pela concorrência é a melhor forma de evitar danos e definir prioridades na gestão e comunicação corporativa.
Pesquisa de opinião e intenção
Conheça o mercado antes de tomar uma decisão significativa. Mensure opiniões e intenções
de grupos de consumidores a respeito de temas, produtos, serviços, negócios e ideias que sejam relevantes para a sua marca.
Levantamentos e avaliações do mercado
Conheça as reais possibilidades de expansão do negócio. Avalie a concorrência, seus pontos fortes e fracos. Mensure o percentual de pessoas ou estabelecimentos que utilizariam determinado produto ou serviço e de que forma a empresa ou o empreendimento poderia se diferenciar.
Pesquisa de clima
Seus colaboradores refletem o ambiente e as políticas internas das empresa.
A satisfação e lealdade dos seus clientes estão diretamente relacionados à alegria do seu time. Identifique os fatores que motivam e retêm as melhores equipes: qual é o grau de alinhamento cultural com a organização, o que as pessoas esperam além de salários e como está o NPE®️ (mesmo conceito do NPS®️). Entenda esses e outros pontos críticos de sucesso para a melhor performance das equipes.
Conjoint Analysis e Max-Diff
Entender como os consumidores avaliam as ofertas existentes no mercado é importante para desenvolver aquela que melhor atenda aos anseios do seu cliente. A conjoint analysis ou análise conjunta, permite mensurar a real importância relativa de cada característica de um produto
ou serviço. A abordagem Max-Diff (ou Best-Worst) tem mecânica semelhante por meio de julgamentos comparativos. No entanto, essa metodologia é mais voltada para avaliação do nível
de importância ou preferência de uma variedade de características de conjuntos de ofertas a partir de escolhas da melhor e pior opção em cada um deles, resultando na combinação ideal
ao objeto de estudo.